POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: Cristina Méndez Leo
NIF: 50553259H
Domicilio: C/ Salineras, 33, 28450 Collado Mediano, Madrid, España
Correo electrónico: consultas@cmpsicologia.com
Teléfono: +34 651 504 227
Sitio web: https://cmpsicologia.com/
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del modo en que el usuario interactúe con el sitio web o con los servicios profesionales ofrecidos, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
Información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, WhatsApp u otros medios de contacto.
Datos necesarios para gestionar solicitudes de información, citas o prestación de servicios profesionales.
Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo o información obtenida mediante cookies, cuando proceda.
En el contexto de la prestación de servicios psicológicos, podrán tratarse datos relativos a la salud u otra información especialmente protegida, cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida para ello.
Se recomienda no facilitar a través de formularios generales de contacto más información personal o sanitaria de la estrictamente necesaria para solicitar información o concertar una cita.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes de información
Gestionar las consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
Gestión de citas
Gestionar solicitudes, modificaciones y comunicaciones relacionadas con citas o sesiones.
Prestación de servicios psicológicos
Cuando se establezca una relación profesional, tratar los datos necesarios para prestar los servicios psicológicos solicitados y mantener la documentación exigida por la normativa aplicable.
Comunicaciones administrativas
Enviar comunicaciones relacionadas con citas, cambios de horario, facturación, prestación del servicio u otras cuestiones necesarias para la relación profesional.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, sanitarias, profesionales y de protección de datos que sean aplicables.
Seguridad y mantenimiento del sitio web
Prevenir usos fraudulentos o ilícitos, detectar incidencias técnicas y garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Analítica web
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, se podrán utilizar herramientas de analítica para obtener información estadística sobre el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento y contenidos.
4. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de los datos son:
Consentimiento del interesado, cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, realiza una consulta o acepta determinadas cookies.
Aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento resulte necesario para atender una solicitud relacionada con los servicios profesionales.
Ejecución de una relación contractual o profesional, cuando el usuario pasa a ser cliente o paciente.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones fiscales, sanitarias, profesionales, administrativas o de otra naturaleza.
Interés legítimo, cuando resulte aplicable, por ejemplo para garantizar la seguridad del sitio web o prevenir usos fraudulentos.
Cuando se traten datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos, su tratamiento se realizará únicamente cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 9 del RGPD y demás normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
Los datos enviados mediante consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
Los datos relacionados con una relación profesional se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados cuando proceda.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado.
Determinados proveedores pueden tener acceso a datos personales exclusivamente para prestar servicios al responsable, actuando como encargados del tratamiento.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
alojamiento web;
correo electrónico;
mantenimiento técnico;
servicios informáticos;
herramientas de gestión o comunicación;
analítica web;
asesoría fiscal, contable o jurídica.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
7. Proveedores tecnológicos
Este sitio web se encuentra alojado mediante un proveedor de servicios de hosting que puede tratar datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad de la web.
Asimismo, el sitio puede utilizar herramientas de terceros para funcionalidades como estadísticas, seguridad, comunicación o gestión de contenidos.
Cuando dichas herramientas utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, no se activarán hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento cuando así lo exija la normativa.
La información específica sobre las cookies y servicios de terceros utilizados puede consultarse en la Política de Cookies.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:
una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con el responsable.
9. Derechos de los usuarios
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerse al tratamiento cuando la base jurídica lo permita.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá solicitarse información adicional necesaria para confirmar su identidad.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
No obstante, puede ponerse previamente en contacto con el responsable mediante el correo electrónico indicado en esta política para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
11. Seguridad de los datos
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas serán proporcionales al riesgo, la naturaleza de los datos tratados y las características del tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos de menores
Los servicios psicológicos pueden estar dirigidos, entre otros, a menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos personales de un menor requiera el consentimiento de sus representantes legales, dicho consentimiento será recabado conforme a la normativa aplicable.
En ningún caso deberán los menores facilitar a través del sitio web información personal o datos relativos a su salud sin conocimiento de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte legalmente necesario.
13. Confidencialidad
Los datos personales y, en especial, la información relacionada con la salud o situación personal de los usuarios y pacientes, serán tratados con la máxima confidencialidad y únicamente por aquellas personas que necesiten acceder a ellos para cumplir las finalidades correspondientes.
El tratamiento de información derivada de la prestación de servicios psicológicos estará asimismo sujeto a las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional que resulten aplicables.
14. Formularios de contacto
Cuando el usuario utilice un formulario del sitio web, deberá ser informado de forma resumida sobre el tratamiento de sus datos antes de enviarlo.
El envío del formulario requerirá, cuando proceda, la aceptación de la presente Política de Privacidad.
No deberán utilizarse casillas premarcadas para recabar consentimiento.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento cuando corresponda, cookies analíticas o de terceros.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
Para obtener más información puede consultar la Política de Cookies.
16. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.
El responsable no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y recomienda consultar sus correspondientes condiciones antes de facilitar datos personales.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en todo momento en este sitio web.
Última actualización: octubre de 2026.